常见问题

从注册帐户到申请提款一应俱全

Casino Del Rio绝对致力于为您提供难忘、愉快和无可比拟的线上赌博体验。那很大的程度意味著我们的服务需要是容易享有和使用的,所以如果您有任何问题,以下的常见问题将会解答。

1) 如何开设新玩家帐户?
要在Casino Del Rio开设实钱的玩家帐户,您必须填写我们的注册表格,里面包含基于保安理由而需要的个人信息(包括全名和地址)。客户提供的所有信息将会按照严密的隐私规范而存储,并不会交予任何第三机构。

2) 我忘了自己的帐户名称及/或密码,该怎么办?
要登入您的帐户,必须提供注册时选择的帐户名称和密码。如果您不记得它们,请用您于注册时提供的电邮地址发送电邮给我们的支援员工:[email protected]。请确保信件里包含您的全名、完整帐单地址(街道、区码、省份、国家等)以及您所用的信用卡最后四个数位。

3. 实钱是怎样存进我开设的帐户呢?
要存进实钱,您只需要完成以下的简易步骤:
a. 下载和安装Casino Del Rio的软体(详细的指引参见我们的‘起步区’)
b. 打开线上赌场,并注册一个实钱玩家帐户(切记要填下您的帐户名称和密码!)
c. 在实钱游戏模式,输入您的帐户名称和注册时于登入区域所收密码,登入赌场的存款区域
d. 登入‘收银处’区域,并选择您最喜欢的存款方法
e. 输入您想存进帐户的金额,并按照您所选的存款方法的指引完成程序(比如提供信用卡号码)
f. 存款将会进行,并可即时于线上赌场用来参加所有您最爱的游戏!也许金钱会滚滚而来呢!

4. 于线上赌场用信用卡有多安全?
于Casino Del Rio使用信用于比用于零售店更加安全,因为有别于其他地方,我们选用高度先进的保科技以确保绝对的安全。您的信人信息将受SSL伺服器、128位元组加密、防火墙技术和Verisign保安技术所保护。关于我们保安措施的更多信息,请参见我们的‘保安’区域。

5. 怎样提取我赢得的奖金?
从您的Casino Del Rio实钱帐户提取赢得的奖金,方法非常的容易。您只需到赌场大堂的‘收银处’栏目,按‘提款’的按钮,选择您想的支付方法,然后填写系统要求的资料。
递上您的提款申请之后,系统就会显示出‘等候’状态,这意味著Casino Del Rio已接受了您的申请并正在处理。处理提款的流程从收到申请后翌日开始计算,可能需要多达四个工作天。所有申请提取的款项可以在期间取消,您要求提取的款项就会立即存返您的帐户,您不用重新汇入注金。

6. 如果断线了,我的游戏会怎样?
有时候一些突发的原因可能会导致网络连接失败,但是Casino Del Rio采取了认真的行动,在发生此情况时保障您的利益。我们的网站是受先进的‘综合非正常断线’管理科技所保护,即使发生断线也可以保存游戏的状态。参与视频扑克游戏、21点和双骰子赌博游戏时,重新登入后您可以返回跟断线前一样的游戏状态(包括机会率在内)。至于机偶性游戏,比如轮盘赌和老虎机等,此类的游戏玩家并不可能影响结果,当您重新进入线上赌场的时候,悠就可在‘游戏记录’查阅上一个游戏的结果。

7. 软体有什么最低的系统要求?
Casino Del Rio的软体有以下的要求才可以正常的操作:
- 至少10MB的可用磁碟空间
- 至少8MB RAM的速度
- 微软视窗操作系统(Windows 95、Windows 98、Windows 200、Windows NT、Windows XP 和Windows 7)
- 至少支持256色的SVGA荧幕
- Pentium 100MHz或者更高的处理器

8. 提款附带任何注金条件吗?
有:要提取您赢得的奖金,您必须完成一系列的预设注金条件。那就是说,您必须要下最低限制的注金,才可以从您的帐户提取任何赢金,否则金额将连同任的额外奖金作废。
请登入‘推广活动一般条款和条件’,阅读全部的注金要求以及任何与提款相关的认可游戏。

9. 线上的赌博游戏公正吗?
参古Casino Del Rio的线上赌博游戏是百分百公正的。我们的软体由国际知名的赌博软体发展商Playtech of Cyprus所设计和操作。该公司在在线和离线赌博界都非常有名。
我们设置了很多的科技来确保我们游戏的公正度,比如随机数字生成器(RNG)会检查电脑随机生成的结果。RNG和我们选用的软体会交由外雇的会计和核数公司作进一步的检测,以确保我们的系统和支付款项准确。此外,软体所用的‘庄家’也是高级先进,进一步体证我们的公正度。

10. 怎样接收Casino Del Rio的重要信息,比如额外奖金和最新消息等?
Casino Del Rio可与您保持连系,通过电邮通知您我们所有的额外奖金、锦标赛、推广活动、特别活动、最新消息、抽彩和重要个人信息资讯等。可是有时候,网络服务供应商的防垃圾邮件过滤器会以为您不想收到我们的电邮而错误将其封锁。我们的电邮是合法的,如果您想及时收到最新的额外奖金和特别优惠消息,这些信息就更加不应该被防垃圾邮件过滤器所筛去。请立即将我们加入您的安全邮件清单吧!

如果这里的答案不能解答您的问题,请即时跟我们的 客户服务 团队联系,我们会乐意以任何方式为您效劳。